セールスキャリア開発機構 - 特定非営利活動法人セールスキャリア開発機構

「断られるのが怖くて、アプローチの件数が伸びない…」
営業という仕事をしている限り、誰もが一度はこの壁にぶつかります。

しかし、華々しい成績を上げているトップセールスたちを見て、「彼らは断られていないから売れている」と思うのは大きな勘違いです。

実は、トップセールスは「社内の誰よりも、お客様から『NO』と言われた数が多い人」なのです。

「売上は目標達成したのに、なぜか会社に利益が残っていない……」

もし現場でこんな現象が起きているなら、それは「管理会計」の視点が不足しているサインかもしれません。

財務会計（粗利など）の基本も大切ですが、営業パーソンが「明日からの戦略」を立てるために本当に必要なのは、実は『管理会計』の知識です。

「商談中にお客様が急に黙り込んでしまった…」
「気まずい！何か話してこの沈黙を埋めなきゃ！」

こんなふうに焦って、聞かれてもいない商品説明を慌てて継ぎ足してしまった経験は、営業パーソンなら誰にでもあるはずです。

しかし、トップセールスはこの「沈黙」の時間が訪れた時、決して自分から口を開くことはありません。
なぜなら、商談における沈黙は「ピンチ」ではなく、むしろ契約に近づく「大チャンス」であることを知っているからです。

「月末になって突然、確実だと思っていた大型案件の失注報告が上がってきた…」
営業マネジャーやリーダーの方であれば、一度は経験したことのある「月末の悲劇」ですよね。

なぜ、現場の営業パーソンはギリギリになるまで悪い報告を隠してしまうのでしょうか？
それは、組織の中に「未達成や失敗を責められる空気」があるからです。

実は、常に安定して目標を達成し続ける強い営業チームには、ある共通点があります。
それは、「バッドニュース（悪い報告）が、どこよりも最速で上がってくる」ということです。

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