毎週更新される実践的なセールス・クイズです。現場で直面するリアルな課題に挑戦し、ご自身の営業スキルをチェックしてみましょう!実際のセールススキル検定で出題される多肢選択問題の形式にも似ているため、試験前の腕試しや、問題形式への慣れとしてもご活用いただけます。

「御社のニーズは何ですか?」はNG!商談で避けるべき質問とヒアリングの極意(セールススキル・チェック)

「初対面のお客様との商談。沈黙が怖くて、つい自分ばかり喋りすぎてしまう…」
「一生懸命に自社のアピールをしているのに、なぜかお客様との間に壁を感じる…」

営業現場に出たばかりの若手から中堅まで、多くの方がこうした「初対面の壁」に悩んでいます。

そんな初対面の壁を乗り越える心理学的アプローチをご紹介します。

初対面のお客様と一瞬で打ち解ける!トップセールスが密かに行う「ラポール形成」の極意(セールススキル・チェック)

「初対面のお客様との商談。沈黙が怖くて、つい自分ばかり喋りすぎてしまう…」
「一生懸命に自社のアピールをしているのに、なぜかお客様との間に壁を感じる…」

営業現場に出たばかりの若手から中堅まで、多くの方がこうした「初対面の壁」に悩んでいます。

そんな初対面の壁を乗り越える心理学的アプローチをご紹介します。

月末に焦って「種」をまいていませんか?営業活動と成果のタイムラグ(セールススキル・チェック)

「月末が近づいてきたけれど、今月の売上目標に全然届かない…!」
「焦って今日から新規のお客様に猛アプローチを開始した!」

営業現場でよく見かける光景ですが、実はプロの法人営業において、この「月末の挽回行動」は根本的に間違ったアプローチだと言われています。

「今日まいた種が、明日すぐに収穫できる(受注になる)」ことは、BtoB営業においてまずあり得ません。

では、なぜトップセールスは「今日の数字」に追われながらも、決して「明日のための種まき(新規開拓)」を止めないのでしょうか?

BtoB営業の「5.4人の壁」を突破せよ!最強の味方(モビライザー)の見つけ方(セールススキル・チェック)

「現場の担当者は大賛成してくれたのに、役員会議でひっくり返されて失注した…」

BtoB営業(法人営業)に関わる方なら、誰もが一度はこの悔しい経験をしているはずです。

BtoBの商談において、顧客企業内には平均して「5.4人」もの意思決定者が存在すると言われています。この複雑な社内の意見をまとめ上げ、導入に向けて力強く推進してくれる社内の強力な味方のことを、プロの営業の世界では「モビライザー(推進者)」と呼びます。

では、このモビライザーには、一体どんな人物を選ぶのが正解なのでしょうか?

「ヨミ」が外れるのはなぜ?パイプライン管理でプロが絶対に見るべきポイント(セールススキル・チェック)

「今月は確実に受注できると思っていた案件が、月末になって突然ひっくり返ってしまった…」
営業パーソンやマネージャーにとって、これほど胃の痛くなる「月末の悲劇」はありませんよね。
なぜ、確実だと思っていた案件(ヨミ)が直前で外れてしまうのでしょうか?
その原因の多くは、営業活動をステップごとに管理する「パイプライン管理(フェーズ管理)」の基準の甘さにあります。

電話営業で「ガチャ切り」を防ぐ!お客様の心を動かすメリットの伝え方(セールススキル・チェック)

「電話口で商品の良さを一生懸命伝えているのに、すぐに切られてしまう…」
「メリットを提示しているはずなのに、なぜかお客様に響かない…」

インサイドセールス(電話やオンラインでの非対面営業)に携わる方なら、誰もが一度はぶつかる壁ですよね。

顔が見えず、お互いの信頼関係がまだ構築されていない電話営業において、良かれと思って「商品の強み」を一方的にアピールするのは、実はやってはいけないNG行動の一つです。

では、どのようにお客様にメリットを伝えれば、興味を持って商談へ進んでもらえるのでしょうか?

アポイント獲得率が劇的に変わる!お客様に負担をかけない「配慮の質問」(セールススキル・チェック)

「お客様になかなかアポイントをもらえない…」「日程調整のメールでいつも返信が途絶えてしまう…」そんな悩みを抱えていませんか?実は、アポイントの取得率は「お客様への質問の仕方」を少し変えるだけで劇的にアップします。今回は、心理学に基づいた「配慮の質問」について、クイズ形式で解説します。

「値段が高いね」と言われたら?安易な値引きを防ぐ、プロの切り返し方(セールススキル・チェック)

商談の終盤、いよいよお見積りの提示。
ドキドキしながら金額をお伝えしたところ、お客様から「うーん、ちょっと値段が高いね…」と言われてしまった。

営業パーソンなら、誰もが一度は経験する胃の痛くなる瞬間ですよね。

この時、「契約を逃したくない!」と焦って、すぐに「実は今ならお値引きできまして…」と自ら価格を下げてしまったり、「いえいえ、長期的に見れば絶対にお得ですよ!」と必死に説得しようとしていませんか?

担当者が「大絶賛」でも失注する?BtoB営業で必ず確認すべき落とし穴(セールススキル・チェック)

「目の前の担当者様がすごく気に入ってくれたのに、後日『上司の反対でダメになりました』と断られてしまった…」

法人営業(BtoB)に関わる人なら、誰もが一度はこの悔しい失注を経験しているはずです。

個人向けの営業(BtoC)とは違い、法人営業には特有の「落とし穴」が存在します。ここを理解していないと、どれだけ担当者と仲良くなっても契約には至りません。

今回は、BtoB営業の基本について、クイズ形式で分かりやすく解説します。