電話営業で「ガチャ切り」を防ぐ!お客様の心を動かすメリットの伝え方(セールススキル・チェック)

「電話口で商品の良さを一生懸命伝えているのに、すぐに切られてしまう…」
「メリットを提示しているはずなのに、なぜかお客様に響かない…」

インサイドセールス(電話やオンラインでの非対面営業)に携わる方なら、誰もが一度はぶつかる壁ですよね。

顔が見えず、お互いの信頼関係がまだ構築されていない電話営業において、良かれと思って「商品の強み」を一方的にアピールするのは、実はやってはいけないNG行動の一つです。

では、どのようにお客様にメリットを伝えれば、興味を持って商談へ進んでもらえるのでしょうか?

「値段が高いね」と言われたら?安易な値引きを防ぐ、プロの切り返し方(セールススキル・チェック)

商談の終盤、いよいよお見積りの提示。
ドキドキしながら金額をお伝えしたところ、お客様から「うーん、ちょっと値段が高いね…」と言われてしまった。

営業パーソンなら、誰もが一度は経験する胃の痛くなる瞬間ですよね。

この時、「契約を逃したくない!」と焦って、すぐに「実は今ならお値引きできまして…」と自ら価格を下げてしまったり、「いえいえ、長期的に見れば絶対にお得ですよ!」と必死に説得しようとしていませんか?