ソリューション営業の基本！お客様が抱える「3つの問題」とは？
「ソリューション営業（問題解決型営業）」という言葉がすっかり定着しましたが、そもそも私たちが解決すべき「問題」とは一体何でしょうか？
営業の多くは「問題解決」を売っています。
しかし、いざお客様にヒアリングをしても、「特に困っていることはないよ」と言われてしまい、提案の糸口が掴めない……と悩む営業パーソンは少なくありません。
「売上」か「顧客満足」か？プロの営業が持つべき『2つのマインド』の違いと両立
「今月の売上目標を追うべきか、お客様の満足を優先すべきか…」
営業として最前線に立っていると、この2つの間で葛藤することが必ずありますよね。お客様のために良かれと思って時間をかけても上司からは「数字はどうなってる？」と詰められ、逆に数字ばかりを追うとお客様が離れていってしまう……。
実は、プロのトップセールスは、自分の中に「2つの異なるマインド」を同居させ、状況に応じて使い分けています。
それが「セールスマインド」と「サービスマインド」です。
毎日忙しいのに「売れない」営業が、無意識に奪われている時間。成果を分けるタイムマネジメント
「毎日こんなに忙しく働いているのに、なぜか売上に繋がらない…」
営業として懸命に走っているのに数字がついてこない時、私たちはつい「トークスキルが足りないのでは」「提案書が悪いのでは」と自分を責めてしまいます。
しかし、営業の原理原則に立ち返ってみると、非常にシビアな事実が浮かび上がってきます。
それは、セールスの成績が伸び悩む人の多くは、スキルの有無以前に「絶対的に商談回数が足りていない」ということです。