相手に拍手を送るビジネスパーソン

「褒める」と「承認する」は違う――営業コミュニケーションの承認のスキル(セールススキル・チェック)

「立派ですね」と褒めたつもりが、相手を評価する言葉になっていませんか?お客様への敬意を自然に伝える「承認のスキル」をクイズで確認。褒めることとの違いと、感銘・感謝を心から伝えるポイントを解説します。