商談序盤で心を掴む!ラポール(親密感)を最速で築く「とっさの返答」セールススキル・チェック
商談の序盤、お客様との信頼関係(ラポール)をいかに早く築くかが、その後の展開を大きく左右します。
しかし、熱心にヒアリングしようとするあまり、いきなり「なぜですか?」「具体的には?」と質問攻めにしてしまい、お客様を疲れさせていませんか?
商談の序盤、お客様との信頼関係(ラポール)をいかに早く築くかが、その後の展開を大きく左右します。
しかし、熱心にヒアリングしようとするあまり、いきなり「なぜですか?」「具体的には?」と質問攻めにしてしまい、お客様を疲れさせていませんか?
「初対面のお客様との商談。沈黙が怖くて、つい自分ばかり喋りすぎてしまう…」
「一生懸命に自社のアピールをしているのに、なぜかお客様との間に壁を感じる…」
営業現場に出たばかりの若手から中堅まで、多くの方がこうした「初対面の壁」に悩んでいます。
そんな初対面の壁を乗り越える心理学的アプローチをご紹介します。